Epson WF-3620 DWF Cashback und Mediamarkt Story

Ich habe mir letztens den Epson WF-3620DWF Drucker bei Mediamarkt gekauft. Der Drucker ist in der Tat ein sehr gutes Gerät, wahrscheinlich schreibe ich demnächst ein kleines Review dazu. Zunächst jedoch meine Erfahrung mit dem Kauf im Mediamarkt.

Epson Workforce 3620DWF

Epson Cashback

Zunächst sei erwähnt, dass Epson aktuell eine Cashback Aktion anbietet. Dort bekommt man 40€ beim Kauf eines Druckers inkl. original Tinte (Link). Dies gilt allerdings nur für ausgewählte Kombinationen, wie man in den Teilnahmebedingungen nachlesen kann (Teilnahmebedingungen). Soweit so gut.

Einkauf bei Mediamarkt 

So ging ich munter zum Mediamarkt und wollte den Drucker dort kaufen. Auf Frage nach den Unterschieden zwischen dem WF-3620DWF und WF-3520DWF konnte mir der Mediamarkt Mitarbeiter keine zufriedene Antwort geben. "Der eine hat ein Touchdisplay, der andere noch Knöpfe"... ein Glück gibt's ja das Internet und dort kann man es nachlesen. Der neue druckt nämlich sparsamer und nutzt andere Tinten. Wie dem auch sei, wäre halt schön gewesen, wenn mir das der MM-Mitarbeiter auch sagen konnte. Immerhin war er nett und freundlich :-).
Auf die Frage wegen dem großen Cashback-Sticker an der Verpackung erwiederte er, dass dies beim Kauf einer zusätzlichen Patrone von Epson beantragt werden kann. Allerdings wird das dann von Epson abgewickelt. Tja, leider geht aus den Teilnahmebedingungen jedoch vor, dass dies nur mit der "Schwarze 27XXL - Tintenpatrone der „Wecker“ - Serie" funktioniert.

Rückgabe der falschgekauften Patronen

Ich hab leider eine Packung 27XL mitgenommen, da ich die Teilnahmebedingungen nicht im Kopf hatte und dem MM-Mitarbeiter "vertraute". Tja, damit gibts jedoch kein Cashback, daher am nächsten Tag wieder zurückgebracht. Das wäre ein schöner Akt gewesen, wenn ich versucht hätte das Cashback zu beantragen und Epson lacht mich aus. Der Umtausch klappte ohne Probleme, dafür gibts schonmal ein Lob!
Interessanterweise führt Mediamarkt aber keine 27XXL Tinte von Epson. Somit kann man dort gar kein Cashback bekommen! Auf meine Nachfrage bzgl. der Tinte schaute ein Mitarbeiter ins System und dort war nichts gelistet. Daher, wenn ihr das Cashback haben wollt, kauft den Drucker inkl. Tinte woanders. Es muss nämlich beides auf der Rechnung stehen, damit das Cashback ausbezahlt wird.

Lessons Learned

Und was lernen wir daraus? Selbst informieren schadet nie!! Und lasst lieber keine Unwissenden Elektrogeräte kaufen, Beratung ist da doch sehr Mitarbeiterabhängig und kein Aushängeschild... leider.